今天，七彩虹官方宣布:“为配合疫情控制要求，七彩虹官方客服将暂时进入家庭办公状态，因此他们的400客服热线将无法拨打。但是七彩也说3月20号以后就恢复正常了。”

除了宣布暂停客服，多彩官方还给出其他用户咨询方式:一是用户可以通过官网右下角在线咨询。二、微信微信官方账号多彩输入“人工”二字进行在线咨询。如需通过SN码查询保修信息，用户可将SN码发送至七彩邮箱提供的邮箱(图中有具体邮箱地址)，相关人员将进行查询并回复邮件。

因此，多彩产品的用户如果遇到售后等问题，可以按照上述方法进行。如果你不着急，不妨等一等。3月20号恢复，也就是这周之后。

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