购买原因

购买微软亲儿子产品，很大程度上是因为售后无忧，能超出预期。

2015年官网购买了surface pro 4，有一次被雨淋了，插上电源无法充电。我在网上联系了官网售后。售后问我去的那个不能用吗？我确定直接送了新的电源适配器，却连旧的都没让我送回去。太良心了，不怕别人骗我不能用新的再来。

后来surface Pro 4用了三年后的某一天，突然出现了闪屏，屏幕大面积闪烁。查了一下，说surface pro 4很多都会有这个问题，三星屏幕线过热后松了。于是联系了网上售后。经过一系列的询问，我建议返回工厂。所以我等联邦快递来取。

两周后，我收到了。外壳还是老样子，屏幕是LG的，电池和硬盘都是全新的。突然觉得自己超出了预期。保修的机器除了修屏幕还可以更换新的电池和硬盘，而且我感觉还挺好的，又给了三个月的保修。

鉴于surface系列售后的良好印象，两年前surface pro 4退役后，我再次选择了surface系列产品，觉得还是大一点的屏幕更好，于是选择了surface laptop 3灰钴蓝，13.3寸2k触摸屏，i5 1035g7，8g内存，256g版本。属于商业版，Windows S10专业版系统，整机保修三年。

外观显示

利用感觉

这款电脑外观漂亮，灰钴蓝的配色沉稳大气。10代i5和睿聚显卡的组合，对于办公来说已经足够了。所以这两年就成了我的主引擎。内置音效在轻薄本中更胜一筹，音质非常好。

唯一遗憾的是硬盘太小，不敢放太多资料。一般我保存文档，视听资料另找外接硬盘。去年在网上看到这一代surface笔记本电脑非常好拆卸，就有了自己换硬盘的想法。

照做就是了，而且我在淘宝上找到了同样规格尺寸2230的东芝BG4 1T。到货后，我自己拆了装上。这一代真的很好拆。拆下脚垫后，拆下螺丝。C面和D面是磁性吸引的，所以轻轻一撬就能撬开，比普通的卡扣容易多了。更换后官网下载恢复系统，重做系统，最后觉得空够用了。

但是拆机后四个脚垫就没那么稳了，容易掉。终于有一天，我丢了一个，找不到了。所以试试吧，然后去网上找客服。客服听了情况后二话没说要了地址，送来了一套四个脚垫。

我每天全天开机，直到今年3月。两年后，其他一切都好了。电池消耗了17%。我想知道是否买一个电池并更换它。突然发现右shift键间歇性失灵。虽然左移还能正常使用，但是强迫症不能忍。所以继续在线打客服。向客服说明情况后，客服给出了两个选择:要么去线下授权店维修，要么整机返厂。有了之前surface pro 4返厂的经验，我当然选择返厂。回厂之前，我装的是去年拆下来的原装256g硬盘。考虑到返厂期间没有电脑可以用，我在返厂前在联想官网下单了刚刚发布的thinkbook 14+。

一边体验thinkbook，一边等待机器返厂，今天终于收到了退回的机器。检查完外观，发现整个C面连同键盘都换成了全新的，原来的磨损和使用痕迹都没有了，跟全新的一样。打开机器，进入系统，检查硬件。屏幕主板和以前一样，这个硬盘是原装的256g。不过电池换成了全新的，不用我自己去换。突然觉得回厂的选择是对的。一个失灵的按键换成了全新的C板和电池，性价比相当高。

摘要

微软自己儿子的选择，在于Windows系统下良好的软硬件结合，也在于这种超出预期的优秀售后服务。微软返厂检修的逻辑是，硬件条件各方面都要达到他出厂时的检测标准，所以不会对零件修修补补，而是进行全面的检测，其他不达标的零件一起更换，所以返厂后拿回去就相当于官方的翻机。但是，先决条件必须得到保证。过了保，什么都要花钱，而且不便宜。

style="font-size:12px; color:#999; text-align: left; padding-top:9px;">作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～