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面试技巧是指在面试过程中解决一些重大问题、重要问题、难点问题的方法。是面试经验的积累。

主要包括:

1.提问技巧

2.观看技巧

3.倾听技巧

4.控制面试时间的技巧

5.掌控面试局面的技巧。

6.记笔记的技巧

7.判断申请人所举例子真实性的技巧。

8.判断候选人动机是否合适的技巧

1.提问技巧

1.1 所提问题的类型

自然、紧密、渐进、聊天式的进入

流行、简洁、强大

选择适当的提问方式。

安排应先易后难，循序渐进。

善于适当地转换、收缩、结束和扩展。

必要时可以声东击西。

要积极，要亲密，要和谐。

标准公式与非标准公式、结构式与非结构式相结合。

准确、真实地提问。

2.观看技巧

面试时观察应聘者的行为和反应是非常重要的。面试官是通过应聘者给出的例子和应聘者的肢体语言来评价的。

2.1 寻找的原则

目的原则-面试官提前明确面试的目的、面试的问题以及观察和评价的标准。重点是面试官的观察要围绕面试的目的。

客观性原则-面试官不要带任何主观意愿，一切要实事求是，从应聘者的实际行为出发。关键是面试官要选择外显的外在特征作为观察的依据，不要去想象和猜测应聘者的行为。

全面性原则-面试要从多方面观察和把握应聘者的素质和能力，从整个行为反应上进行系统完整的评价。关键是面试官一定要系统全面的观察，不要被某个素质和能力所左右。

典型性原则-面试官应该关注应聘者的行为，这些行为从本质上反映了他们的素质和能力。关键在于面试官明确用人标准。

3.听的技巧

3.1 善于眼神交流和点头

关键点:

不要低头、斜视、直视考生答题，会让考生产生不平等感、紧张感，产生压力感。

环视应聘者的嘴、头、脸颊，让对方觉得你很认真，很友好。

适当点头倾听，因为点头是双方沟通的信号。当面试官紧张时，点头可以表明你在认真听对方说话，鼓励对方继续说下去。

3.2 把握和调节情绪

面试官在倾听应聘者的过程中，要善于把握和调节面试气氛，尤其是应聘者的情绪。

关键点:

在适当的时候，你可以重复候选人的话，以表明你在认真听。

做采访笔记

3.3 从词、音色、音质、音量、音调等方面来区分考生的内在素质水平

4.控制面试时间的技巧

4.1 面试官会在面试前估计需要多长时间来评估应聘者的各项素质和能力

4.2 确定面试时间表

根据候选人的类型使用适当的技能。

5.1 沉默-紧张型(特点是话少，说话很矜持)

点头微笑，营造一种亲密而轻松的氛围，鼓励对方继续讲述自己的经历。

对某个职位的候选人表示真诚的祝贺。例如:

“李先生，你的工作做得这么仔细。我认为你在这方面是有能力的。你能再举一个相关的例子吗？”

了解申请人过去不利的例子。例如:

“我也遇到过类似的情况。老板不知道我有多努力，事情有多乱。我知道你的感受。”

5.2 滔滔不绝型(表现为一个情境提供了很多例子，试图取悦面试官)

礼貌地打断候选人，强调回答的简洁。例如:

“很好，李先生，这恰好是我需要知道的。很清楚。接下来，我们将讨论另一个问题。因为时间关系，你只需要告诉我事情是在什么情况下处理的，取得了什么成绩。我们来讨论一下……”

礼貌地打断候选人，转移话题。例如:

“不好意思打断一下，你刚才提到了* * * *的开发工作。我需要具体了解这项工作。请简述你最成功的开发经历。”

5.3 话不达意(答案无关)

礼貌地打断申请人，暗示你需要知道真正的问题是什么。例如:

“因此，你负责给顾客送货。我想我以后会和你讨论这个问题，但是现在，我想讨论的是……”

澄清了考生的问题和答案。例如:

“陈先生，也许我刚才没有把我的意思表达清楚。其实我想多了解一些……”

5.4 啰嗦型(表现在回答问题缺乏逻辑，语序颠倒)

礼貌地打断申请人，建议按部就班地回答问题。例如:

“陈先生，我们可以讨论所有这些重要的问题。我觉得如果按照事情的起因、过程、结果这三步走，可能既清晰又省时，让我更了解你。”

当然，面试是一项复杂的工作，需要我们在工作中不断总结经验。除了以上几种情况，使用沉默也是一种技巧。保持沉默可以从申请人那里获得更多信息。保持沉默意味着你需要倾听更多的信息。最有价值的答案往往来自于面试官一段时间的沉默。

6.记笔记的技巧

笔记主要是记录面试过程中能够体现考生关键素质和能力的例子，防止那些表达考生关键素质和能力的例子被遗忘。

采访笔记

样本表:

参见样本表。

记笔记的最佳时间

候选人发言暂停时；

从一个问题过渡到另一个问题。

7.判断案件真假的技巧

运用明星原则:

明星原则，包括三个要素:为什么要做？怎么做？完成的结果？

STAR是四个英语单词的首字母的组合。s是情境，意思是情境；测试任务意味着任务；一个动作意味着行为；r结果就是结果。五个词连在一起的意思是:申请人在特定情境或环境下对某项任务所采取行动的结果。

一致性原则

重点:考生举的例子是否一致？

申请人提供的“意外情况”

压力原理:

重点:告诉申请人，他/她会被核实，但公司会注意保密。

8.判断候选人动机合适性的技巧

动机是指候选人愿意在公司工作。

激励的定义是公司的运营模式和价值观与候选人在工作活动和职责范围内的激励相协调的程度。

激励适宜性的三个因素是:

工作符合个人意愿。

公司的运营模式和价值观符合个人意愿。

工作地点符合个人意愿。

8.1 制作洗衣单的方法

集中和收集候选人与工作相关的爱好和厌恶的信息。

这些步骤是:

选择与工作相关的有意义的爱好。下一步是从这个列表中选择最能激发候选人工作动机的项目。例如:

当求职者表示满意时，他们会说:

o“我真正喜欢的是……”

o“这是工作的一部分。我真的很难放弃……”

问为什么？

问问为什么可以防止面试官和应聘者把自己的观点强加给对方。

例如:

面试官:“你为什么喜欢做研究？”

受访者:“我喜欢面对难题的挑战。”或者“我很满意与其他研究人员一起分析这些观点。”

获取关于性能的示例。

确认候选人真实动机的最佳方式是获取详细描述令人满意的经历的例子，STAR。例如:

"请告诉我你过去最满意的经历."

选择另一个与工作相关的爱好，重复第3步和第4步。

列出候选人不喜欢的东西，然后重复上面的过程。当一个候选人表达他对工作不满意时，他是这样表达的:

o“我想这是我工作中唯一喜欢的部分。”

o“这正是我所害怕的”

面试官可能会谈论他们讨厌的事情的敏感话题，所以要非常注意对方的自尊心。例如:

“每个人都会遇到一些烦人的事情。如果你不介意，你能告诉我一件这样的事吗？”

8.2 直接检测方法

直接探查对于根据具体工作的特点寻找合适的候选人非常有效。比如:“你做过需要注意细节的工作吗？你感觉怎么样？”

“能说说你喜欢和不喜欢原公司的运营模式和价值观吗？”

“你之前住哪里，公司宿舍还是自己租的？工作的地方离你住的地方远吗？你感觉怎么样？”

9.面试中应该注意的问题

面试官不应该迟到。

面试官要做好充分的面试准备，不要在应聘者面前到处找东西。

面试地点要安静，不要被电话等通讯工具干扰。

避免问引导性的问题，比如“你平时注重和同事的沟通吗？”

不要提前描述拟录用职位的具体工作。

勿以貌取人

不要猜测候选人的素质和能力。

不要妄下结论。

不要把你的想法强加给候选人。

不要谈论候选人做得不好的地方。

控制面试时间。

不要和候选人争论某个观点。

做一个好的听众。

礼貌地告诉应聘者面试失败。

维护考生的自尊心。

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